Como criei um site que reduziu as ligações de um laboratório em 60%

Trabalhando com um laboratório de análises clínicas aqui no Brasil, percebi que o maior problema deles não era técnico — era operacional. Pacientes ligavam o dia inteiro pra saber se o resultado estava pronto. A recepção não dava conta. A solução foi criar uma área do paciente simples: login por CPF